海德堡已将其针对2008年德鲁巴展会设计的全新形象公诸于世,其宗旨“HEI=高效”、“HEI=超值”尤为引人瞩目。这对海德堡用户来说又意味着什么?
负责机械工程与产品制造项目的董事会成员之一尤根·劳特尔特博士为我们一一揭示其中的奥秘。

负责机械工程与产品制造项目的董事会成员之一尤根·劳特尔特博士
问:劳特尔特博士,从2000年德鲁巴展会时起,海德堡就开始打造解决方案供应商的形象。在2008年德鲁巴展会上,海德堡的宗旨是“HEI=高效”、“HEI=超值”。这并不意味着脱离解决方案了,对么?
劳特尔特博士:不,当然不是——正好相反!我们计划通过一系列活动来强调和更清晰地传递这一讯息:我们的用户能够从海德堡解决方案中获得更直接、更切实的利益。购置设备对印刷厂来说是一项主要投资,而设备的市场价格也是确定的,那么,现代化的印刷厂要实现盈利,就必须保证一系列决策的正确性。
问:您认为都包括哪些呢?
劳特尔特博士:我想,我们需要和用户们探讨七个基本点。让我们从“环境”说起:在本届德鲁巴上,我们将用实际行动证明,保护环境之举不但能帮助用户美化企业形象,还有助于印刷厂赢得利润并快速收回投资。第二个基本点是“行销”,要想成功经营一家现代化印刷企业,掌握产品组合、促销手段以及定价等行销理念是非常重要的,我们也会给大家做示范——有时候行销甚至比技术本身更有意义,尽管作为工程师我不大容易接受这一点……
问:这两个要素相对而言属于“轻量级”的。关于技术,您怎么看?
劳特尔特博士:那么我们就来谈谈“生产力”吧。我们在产品研发上投入了大量资金,目的就是为所有类别的产品开发出更新、更高超的性能,以满足用户们的需求。在这次德鲁巴展会上,我们将向用户们逐一呈现每款设备及至一体化生产流程的特点与优势。我们的用户经过一番审视,必然会选择持续改进企业内部的所有流程,这就引出了第四个基本点——“质量”。我们确保用户能实现最高档次的印刷质量,此外,无论是折页精度、施胶精度还是模切套准的质量,都无可挑剔。质量对于生产可靠性而言也是关键因素。我们不但在机械设备的制造过程中保证高质量,在设备的使用过程中,高质量同样可以得到保障和体现。
问:还有哪几点呢?
劳特尔特博士:我认为“印后加工”也很重要,或者从更广泛的意义上来说,叫“附加服务”。我们将向用户展示:如何运用印后加工技术等手段来进一步提高企业盈利水平。还有一个基本点是“透明度”。由于管理信息系统的所有反馈都直接来自设备,因此,只要一次性、正确地输入数据,就可以使每一位业务负责人随时了解生产进度及相应成本。这样,印刷厂整个生产系统的透明度就得到了优化。在德鲁巴上,我们将现场演示印通系统是如何做到这一点的。
问:那么还有最后一个基本点。
劳特尔特博士:是的,我把最重要的一点放到最后来讲,那就是“人”——这是前面所有问题的核心,因为人无疑是决定性的因素。沟通、奉献、知识、能力——我想我无需解释一个优秀的团队是多么重要。怎样建立和发展一支优秀的团队——我们的继续教育课程对这一点做了细致的说明。
问:如果我理解正确的话,您提出的七个基本点构成了一个体系,而且要素之间是相互影响的。诸如此类的模型的确有助于学者们解释复杂的因果关系。不过,论证过程是极其艰难的。